Estas condiciones generales de venta («CGV») regulan la contratación y el pago de los servicios Dailyfy para uso profesional. Complementan las condiciones generales de uso y la política de privacidad. Un «DailySpace» es un espacio de trabajo que reúne los perfiles sociales, contenidos, archivos y miembros autorizados de una organización, marca o cliente.
Artículo 1 — Proveedor del servicio
Dailyfy es ofrecido por SASU Click&Digital, con domicilio social en 2 rue de la Croix Beaugeard, 35400 Saint-Malo, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Saint-Malo con el número 880 139 498, SIRET 88013949800013 e IVA intracomunitario FR33880139498.
Para consultas comerciales, cancelaciones o reembolsos: hello@dailyfy.co o la página de contacto. Para datos personales: rgpd@dailyfy.co. La restante información del sitio figura en el aviso legal.
Artículo 2 — Servicio y ámbito de las CGV
Dailyfy es un servicio en línea de gestión de redes sociales: creación y programación de contenido, colaboración y aprobación, moderación, análisis, comparativas, inspiración y páginas de enlaces, según el plan contratado. Las funciones, redes compatibles, volúmenes y opciones se detallan en la página de precios y en el resumen del pedido o presupuesto aceptado.
El servicio se dirige a personas y organizaciones que lo utilizan en su actividad profesional, en particular autónomos, empresas, agencias, asociaciones y organismos públicos. La persona que contrata debe tener capacidad y autorizaciones suficientes para obligar a su organización.
La disponibilidad de determinadas acciones depende de los permisos y API de las redes sociales. Dailyfy no garantiza resultados de audiencia, interacción o facturación. Esta precisión no elimina su obligación de prestar el servicio acordado ni los derechos legales aplicables.
Artículo 3 — Aceptación y versión aplicable
Antes de confirmar un pedido de pago, usted debe poder consultar las CGV, características del plan, precio, impuestos, periodicidad y condiciones de renovación, y aceptar las condiciones aplicables. La mera navegación no supone aceptar una suscripción de pago.
El resumen aceptado o las condiciones particulares acordadas por escrito precisan la configuración adquirida. Las condiciones particulares prevalecen sobre estas CGV en los aspectos que modifiquen, sin perjuicio de las normas imperativas.
La versión aceptada al realizar el pedido sigue siendo aplicable a ese pedido. Una actualización del sitio no modifica retroactivamente un contrato. Los cambios destinados a aplicarse a una renovación se comunican previamente para permitir conocerlos y rechazar la renovación antes del vencimiento. Las nuevas obligaciones legales se aplican conforme a sus reglas de entrada en vigor.
Artículo 4 — Cuenta y pedido
La contratación requiere una cuenta Dailyfy y la información necesaria para administrarla y facturar. Los campos obligatorios están señalados. Usted debe proporcionar información exacta y mantenerla actualizada, en particular identidad de la organización, correo de contacto y datos de facturación.
Usted elige plan, volúmenes y opciones necesarios, así como periodicidad mensual o anual. Revise el resumen y el importe total antes de confirmar. El acceso de pago se activa tras confirmar pedido y pago, salvo condiciones particulares acordadas por escrito.
Proteja las credenciales de la cuenta, asigne permisos adecuados al equipo y utilice únicamente perfiles sociales para los que tenga las autorizaciones necesarias. Comunique rápidamente cualquier acceso sospechoso.
Artículo 5 — Prueba, planes y precios
14 días de prueba sin tarjeta bancaria
La prueba gratuita dura 14 días naturales desde la creación de la cuenta. No requiere tarjeta bancaria ni genera una suscripción de pago automática. Al finalizar, si no contrata un plan de pago, su espacio vuelve al plan gratuito y sus límites.
Las funciones y cuotas de la prueba son las presentadas al activarla. La prueba se ofrece por cuenta; la creación abusiva de cuentas para eludir sus límites puede bloquearse.
Planes actuales
- Gratuit: plan gratuito con funciones y volúmenes limitados.
- Start: primer plan de pago.
- Boost: plan intermedio.
- Max: plan de pago más completo de la gama estándar.
Las funciones incluidas, cuotas, usuarios, DailySpaces, perfiles sociales y opciones adicionales son los del plan presentado y aceptado al contratar. Los precios del sitio se expresan sin impuestos cuando indican «HT». Los impuestos aplicables y el importe a pagar se muestran antes del pago.
El precio depende del plan, periodicidad, volúmenes y opciones elegidos. El importe aceptado al contratar es la referencia para el período contratado; los precios publicados no se modifican retroactivamente. Los cambios de precio para períodos posteriores se anuncian antes de la renovación para permitir cancelar antes del nuevo cargo.
Con la tarifa estándar mostrada, el plan anual cubre 12 meses y equivale al precio de 10 mensualidades, pagadas de una vez; cualquier promoción o condición particular se precisa antes del pedido. Los descuentos y ofertas presupuestadas dependen de sus condiciones de elegibilidad y solo son acumulables si se prevé expresamente.
Artículo 6 — Pago y facturación
Stripe para Europa en euros, Paddle para los demás casos
Para clientes situados en Francia o Europa que pagan en euros, los pagos se realizan mediante Stripe. Click&Digital sigue siendo el proveedor de la suscripción; Stripe procesa el pago sin sustituir a Click&Digital en la prestación del servicio.
Para los demás países o pagos en una moneda distinta del euro, los pagos se realizan mediante Paddle, conforme a las condiciones de su proceso de compra. El papel de Paddle, la entidad que factura y la información de la transacción se precisan en ese proceso y en los justificantes correspondientes.
Los medios de pago disponibles, incluidas tarjetas o PayPal cuando se ofrecen, son los mostrados al realizar el pedido. Puede solicitarse autenticación bancaria adicional. El pago por transferencia puede estudiarse con el equipo y requiere acuerdo previo; no debe suponerse aceptado para cualquier pedido.
Para organismos públicos, pueden organizarse con el equipo un presupuesto, una orden de compra y facturación mediante Chorus Pro. El acceso a Chorus Pro no supone una aceptación general del pago mediante mandato administrativo. Siguen aplicándose las normas imperativas de contratación pública y las condiciones del contrato particular.
Vencimientos y autorización de pagos recurrentes
Salvo acuerdo particular, la suscripción se paga al contratar y en cada renovación. Al contratar un plan renovable, usted autoriza pagos recurrentes por el importe y periodicidad aceptados hasta la cancelación conforme al artículo 9.
- Mensual: pago del período de un mes y posterior cargo en cada vencimiento mensual.
- Anual: pago del período de 12 meses de una vez y posterior cargo en cada vencimiento anual. Mostrar un precio mensual equivalente no significa pagar mensualmente el plan anual.
La factura o justificante se emite con los datos de facturación facilitados y se pone a disposición en el proceso o espacio de facturación aplicable, o se envía por correo. Un cambio futuro de dichos datos no altera las normas legales de rectificación de facturas ya emitidas.
Los datos de tarjeta se introducen ante el proveedor seguro, no en una solicitud al soporte Dailyfy. Sobre el tratamiento de datos de pago, consulte la política de privacidad y las de Stripe y Paddle.
Retraso o fallo de pago
Si falla un pago, contacte con el equipo para regularizarlo o elegir un medio aceptado. Un impago puede causar la suspensión de funciones de pago tras informar y solicitar regularización. No autoriza la supresión inmediata de todos los datos ni condona la deuda.
En transacciones entre profesionales sujetas al artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés, los importes vencidos e impagados generan penalizaciones desde el día siguiente a la fecha de pago de la factura, sin necesidad de recordatorio, calculadas sobre la suma impagada y durante el retraso. El tipo anual aplicable es el de refinanciación del Banco Central Europeo vigente el 1 de enero para el primer semestre o el 1 de julio para el segundo, incrementado en 10 puntos porcentuales. No es una penalización fija del 10 % de la factura.
Cuando se aplica este régimen, también se debe una indemnización fija de 40 euros por factura vencida por gastos de cobro, salvo excepciones legales. Los contratos sujetos a normas de pago de contratación pública se rigen por su régimen legal propio.
Artículo 7 — Duración y renovación
El período de pago comienza en la fecha indicada al confirmar la suscripción. El plan mensual se contrata por un mes y el anual por 12 meses. La suscripción se renueva automáticamente por otro período de igual duración, salvo cancelación antes del vencimiento o condición particular aceptada.
Un plan mensual denominado «sin compromiso» no obliga a renovar un mes adicional; el período en curso sigue siendo debido, sin perjuicio de la garantía comercial de reembolso y los derechos legales. El plan anual compromete durante su período anual, sin perjuicio de esos mismos derechos.
Artículo 8 — Cambio de plan
Mejora inmediata prorrateada
Puede solicitar un plan superior desde la administración o con el equipo. La mejora surte efecto inmediatamente tras su confirmación y, cuando se requiera, el pago. La diferencia se calcula prorrateando el tiempo restante del período de facturación en curso, teniendo en cuenta lo ya pagado por ese período. El resumen presenta importe, impuestos y próximo vencimiento antes de confirmar.
Reducción en el siguiente vencimiento
La reducción de plan surte efecto en la siguiente renovación del período mensual o anual en curso. Por sí sola no da derecho a reembolso del tiempo restante del plan superior. Los volúmenes y funciones pasan a ser los del nuevo plan cuando entra en vigor.
Antes de reducir plan, miembros o volúmenes, compruebe que su configuración cumple los nuevos límites y recupere los elementos necesarios. Las opciones o cambios de periodicidad siguen las condiciones y fechas de su resumen aceptado.
Artículo 9 — Cancelación y fin de período
Puede desactivar la renovación antes del siguiente vencimiento en los ajustes de suscripción o enviando una solicitud explícita a hello@dailyfy.co. No se impone un preaviso comercial adicional de 48 horas. La solicitud debe llegar antes de la renovación afectada; conserve la confirmación del proceso de cancelación o los intercambios con el equipo.
La cancelación ordinaria surte efecto al final del período ya pagado. Hasta entonces conserva el acceso correspondiente, salvo suspensión justificada u otra causa legal de cese. No debe cobrarse el período siguiente por la renovación desactivada.
Cancelar una suscripción no equivale a solicitar el borrado de todos los datos. Al finalizar el plan de pago, funciones y volúmenes accesibles corresponden al plan gratuito o las condiciones de cierre aplicables. La devolución, supresión y posibles obligaciones de archivo siguen el contrato y la política de privacidad.
En caso de incumplimiento grave, riesgo de seguridad o impago, puede haber suspensión o resolución conforme a la ley aplicable, tras informar y ofrecer posibilidad de regularización cuando la situación lo permita. Ninguna cláusula priva a una parte de los recursos previstos ante el incumplimiento de la otra.
Artículo 10 — Garantía comercial de reembolso
Dailyfy concede una garantía comercial de reembolso íntegro de la suscripción afectada si recibe la solicitud de cancelación y reembolso dentro del siguiente plazo:
- Suscripción mensual: 7 días naturales desde el pago de la contratación o renovación.
- Suscripción anual: 14 días naturales desde el pago de la contratación o renovación.
La garantía se aplica a la primera contratación y a las renovaciones. Envíe su solicitud a hello@dailyfy.co, indicando correo de la cuenta y referencia de pago, sin transmitir número de tarjeta ni código de seguridad. La solicitud conlleva cancelar la suscripción afectada.
Tras verificar la solicitud, se ejecuta el reembolso mediante el proveedor de pago aplicable. Los plazos para reflejarlo en la cuenta bancaria dependen después del proveedor y del banco. Fuera de esta garantía, dejar de utilizar el servicio durante un período no da automáticamente derecho a reembolso prorrateado.
Garantía comercial y derechos legales: dos cosas distintas
Estos plazos comerciales no limitan un derecho legal a reembolso, resolución del contrato o desistimiento cuando exista. La contratación en línea dentro de una actividad profesional no genera un derecho general de desistimiento idéntico al de un consumidor solo por realizarse en internet.
Se reservan las protecciones imperativas que puedan aplicarse a determinados contratos celebrados fuera del establecimiento, especialmente conforme al artículo L. 221-3 del Código de Consumo francés para un profesional con un máximo de cinco empleados cuando el contrato no corresponda a su actividad principal. La garantía de 7 o 14 días no reduce dichas protecciones.
Artículo 11 — Referencias y testimonios
El uso del nombre comercial o logotipo de su organización como referencia se realiza conforme a las autorizaciones acordadas. Puede contactar al equipo para precisar soportes autorizados o solicitar retirada de una referencia. Un testimonio atribuido a una persona o una fotografía requiere autorizaciones y base jurídica adecuadas; aceptar una suscripción no equivale a consentimiento general para cualquier uso publicitario de datos personales.
Artículo 12 — Resúmenes y prueba
Los resúmenes de pedidos, confirmaciones, facturas e intercambios electrónicos pueden acreditar operaciones y acuerdos entre las partes, sujetos a su integridad y prueba en contrario. Conserve los documentos del pedido, sus cambios y cancelación. La versión actual del sitio no sustituye la prueba de las condiciones realmente aceptadas en un pedido anterior.
Artículo 13 — Datos personales y fin del servicio
Los datos de cuenta, relación comercial y pago se tratan conforme a la política de privacidad. Puede ejercer sus derechos en rgpd@dailyfy.co.
Respecto a los datos de su comunidad tratados en DailySpaces, su organización conserva las responsabilidades que le corresponden; las obligaciones del encargado del tratamiento deben regularse mediante el acuerdo de tratamiento de datos aplicable. Estas CGV y una política de privacidad no sustituyen ese acuerdo.
Antes de cerrar o reducir un plan, utilice las funciones de exportación disponibles o contacte al equipo para conocer las modalidades de devolución aplicables. El mero fin de la prueba, cancelación o fallo de pago no implica supresión automática inmediata de todos los datos. Los plazos, instrucciones de supresión, copias de seguridad y obligaciones de archivo responden a sus finalidades y documentos aplicables.
Artículo 14 — Contenidos y propiedad intelectual
Los derechos de la plataforma Dailyfy, elementos originales, marcas y software pertenecen a sus titulares. La suscripción concede un derecho de uso del servicio conforme a las condiciones acordadas, sin transferir propiedad intelectual.
Usted conserva sus derechos sobre el contenido de su organización. El alojamiento, adaptación técnica y transmisión se realizan para las acciones solicitadas en el servicio. Debe disponer de los derechos necesarios sobre textos, archivos, marcas y datos que utiliza, incluidos los procedentes de una integración o propuestos por IA. Siguen aplicándose los derechos y condiciones de los servicios de terceros.
Artículo 15 — Ley aplicable y litigios
Estas CGV se rigen por el derecho francés, sin excluir normas imperativas aplicables al contrato. En caso de dificultad, contacte al equipo para buscar una solución amistosa; esta gestión no priva de las vías de recurso legales.
Si no se encuentra solución, el litigio corresponde a los órganos jurisdiccionales competentes según las normas legales aplicables. No se impone a todas las categorías de clientes una atribución general y automática al tribunal del domicilio de Click&Digital.
Artículo 16 — Contacto y documentos relacionados
Para consultas sobre pedidos, facturas, cambios de plan o reembolsos, utilice hello@dailyfy.co o la página de contacto. Las solicitudes sobre datos personales se tramitan mediante rgpd@dailyfy.co.
Consulte los planes actuales, las condiciones de uso, el aviso legal y la política de privacidad.