Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano la sottoscrizione e il pagamento dei servizi Dailyfy per uso professionale. Integrano le condizioni generali di utilizzo e l’informativa sulla privacy. Un «DailySpace» è uno spazio di lavoro che riunisce profili social, contenuti, media e membri autorizzati di un’organizzazione, un brand o un cliente.
Articolo 1 — Fornitore del servizio
Dailyfy è offerto da SASU Click&Digital, con sede in 2 rue de la Croix Beaugeard, 35400 Saint-Malo, Francia, iscritta al Registro del commercio e delle società di Saint-Malo al numero 880 139 498, SIRET 88013949800013, partita IVA intracomunitaria FR33880139498.
Per domande commerciali, disdette o rimborsi: hello@dailyfy.co o la pagina contatti. Per i dati personali: rgpd@dailyfy.co. Le altre informazioni sul sito figurano nelle note legali.
Articolo 2 — Servizio e ambito delle CGV
Dailyfy è un servizio online di gestione dei social: creazione e programmazione di contenuti, collaborazione e approvazione, moderazione, analisi, benchmark, ispirazione e pagine di link, secondo il piano sottoscritto. Funzionalità, social compatibili, volumi e opzioni sono precisati nella pagina prezzi e nel riepilogo dell’ordine o preventivo accettato.
Il servizio si rivolge a persone e organizzazioni che lo utilizzano nella propria attività, in particolare liberi professionisti, imprese, agenzie, associazioni ed enti pubblici. Chi sottoscrive deve avere capacità e autorizzazioni necessarie per impegnare la propria organizzazione.
La disponibilità di alcune azioni dipende da autorizzazioni e API dei social. Dailyfy non garantisce risultati di pubblico, engagement o fatturato. Questa precisazione non elimina l’obbligo di fornire il servizio concordato né i diritti previsti dalla legge.
Articolo 3 — Accettazione e versione applicabile
Prima di confermare un ordine a pagamento, Lei deve poter consultare CGV, caratteristiche del piano, prezzo, imposte, periodicità e modalità di rinnovo e accettare le condizioni applicabili. La semplice navigazione non equivale all’accettazione di un abbonamento a pagamento.
Il riepilogo accettato o le condizioni particolari concordate per iscritto precisano la configurazione acquistata. Le condizioni particolari prevalgono sulle presenti CGV per gli aspetti modificati, fatte salve le norme imperative.
La versione accettata all’ordine resta applicabile a tale ordine. Un aggiornamento del sito non modifica retroattivamente un contratto. Una modifica destinata al rinnovo viene comunicata preventivamente, per permettere di conoscerla e rifiutare il rinnovo prima della scadenza. I nuovi obblighi legali si applicano secondo le rispettive disposizioni di entrata in vigore.
Articolo 4 — Account e ordine
La sottoscrizione richiede un account Dailyfy e le informazioni necessarie per amministrazione e fatturazione. I campi obbligatori sono segnalati. Lei deve fornire informazioni esatte e aggiornarle, in particolare identità dell’organizzazione, email di contatto e dati di fatturazione.
Lei sceglie piano, volumi e opzioni necessari, con periodicità mensile o annuale. Verifichi riepilogo e importo totale prima della conferma. L’accesso a pagamento viene attivato dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, salvo modalità particolari concordate per iscritto.
Protegga le credenziali dell’account, attribuisca diritti adeguati ai membri del team e utilizzi soltanto profili social per cui dispone delle autorizzazioni necessarie. Segnali rapidamente ogni accesso sospetto.
Articolo 5 — Prova, piani e prezzi
14 giorni di prova senza carta bancaria
La prova gratuita dura 14 giorni di calendario dalla creazione dell’account. Non richiede carta bancaria e non comporta alcun abbonamento a pagamento automatico. Al termine, se non sottoscrive un piano a pagamento, lo spazio torna al piano gratuito e ai suoi limiti.
Funzionalità e quote della prova sono quelle presentate all’attivazione. La prova è offerta per account; la creazione abusiva di account per aggirarne i limiti può essere bloccata.
Piani attuali
- Gratuit: piano gratuito con funzionalità e volumi limitati.
- Start: primo piano a pagamento.
- Boost: piano intermedio.
- Max: piano a pagamento più completo della gamma standard.
Funzionalità incluse, quote, utenti, DailySpaces, profili social e opzioni aggiuntive sono quelli del piano presentato e accettato all’ordine. I prezzi del sito sono al netto delle imposte quando riportano «HT». Le imposte applicabili e l’importo da pagare sono indicati prima del pagamento.
Il prezzo dipende da piano, periodicità, volumi e opzioni scelti. L’importo accettato all’ordine fa riferimento per il periodo sottoscritto; i prezzi pubblicati non sono modificati retroattivamente. Una variazione per il periodo successivo viene annunciata prima del rinnovo, permettendo la disdetta prima del nuovo addebito.
Alla tariffa standard indicata, il piano annuale copre 12 mesi e corrisponde al prezzo di 10 mensilità, pagato in un’unica soluzione; promozioni o condizioni particolari sono precisate prima dell’ordine. Sconti e offerte su preventivo dipendono dai requisiti di ammissibilità e sono cumulabili soltanto se espressamente previsto.
Articolo 6 — Pagamento e fatturazione
Stripe per l’Europa in euro, Paddle per gli altri casi
Per clienti in Francia o Europa che pagano in euro, i pagamenti avvengono tramite Stripe. Click&Digital resta il fornitore dell’abbonamento; Stripe elabora il pagamento senza sostituirsi a Click&Digital nella fornitura del servizio.
Per altri paesi o pagamenti in valuta diversa dall’euro, i pagamenti avvengono tramite Paddle, secondo le condizioni della sua procedura d’ordine. Il ruolo di Paddle, l’identità del soggetto fatturante e le informazioni sulla transazione sono precisati nella procedura e nei relativi giustificativi.
I mezzi di pagamento disponibili, comprese carte o PayPal ove offerto, sono quelli visualizzati all’ordine. Può essere richiesta un’autenticazione bancaria aggiuntiva. Il pagamento tramite bonifico può essere valutato con il team e richiede accordo preventivo; non deve essere considerato accettato per qualsiasi ordine.
Per un ente pubblico, preventivo, ordine d’acquisto e fatturazione tramite Chorus Pro possono essere organizzati con il team. L’accesso a Chorus Pro non costituisce accettazione generale del pagamento tramite mandato amministrativo. Restano applicabili le norme imperative sugli appalti pubblici e le modalità del contratto particolare.
Scadenze e autorizzazione dei pagamenti ricorrenti
Salvo accordo particolare, l’abbonamento è pagabile alla sottoscrizione e a ogni rinnovo. Sottoscrivendo un piano rinnovabile, Lei autorizza pagamenti ricorrenti per importo e periodicità accettati, fino alla disdetta secondo l’articolo 9.
- Mensile: pagamento del periodo di un mese, poi addebito a ogni scadenza mensile.
- Annuale: pagamento del periodo di 12 mesi in un’unica soluzione, poi addebito a ogni scadenza annuale. Un prezzo mensile equivalente non significa pagamento mensile del piano annuale.
La fattura o ricevuta è emessa in base ai dati di fatturazione forniti e resa disponibile tramite la procedura o area di fatturazione applicabile, oppure inviata per email. Modificare successivamente questi dati non cambia le norme legali di rettifica delle fatture già emesse.
I dati della carta vengono inseriti presso il prestatore sicuro, non in una richiesta al supporto Dailyfy. Per il trattamento dei dati di pagamento consulti l’informativa sulla privacy e quelle di Stripe e Paddle.
Ritardo o mancato pagamento
In caso di errore, contatti il team per regolarizzare il pagamento o scegliere un mezzo accettato. Un insoluto può comportare sospensione delle funzionalità a pagamento dopo informazione e richiesta di regolarizzazione. Non autorizza l’immediata cancellazione di tutti i dati né estingue il debito.
Per transazioni tra professionisti soggette all’articolo L. 441-10 del Codice di commercio francese, le somme scadute non pagate producono penali dal giorno successivo alla data di pagamento riportata in fattura, senza necessità di sollecito, calcolate sull’importo insoluto e per la durata del ritardo. Il tasso annuo è quello di rifinanziamento della Banca centrale europea in vigore il 1° gennaio per il primo semestre o il 1° luglio per il secondo, maggiorato di 10 punti percentuali. Non si tratta di una penale fissa del 10 % della fattura.
Quando questo regime si applica, è dovuto anche un indennizzo forfettario di 40 euro per ogni fattura scaduta per spese di recupero, salve le eccezioni legali. I contratti soggetti alle norme di pagamento degli appalti pubblici seguono il proprio regime legale.
Articolo 7 — Durata e rinnovo
Il periodo a pagamento inizia alla data indicata nella conferma di sottoscrizione. Il piano mensile è sottoscritto per un mese e quello annuale per 12 mesi. L’abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo di uguale durata, salvo disdetta prima della scadenza o disposizione particolare accettata.
Un piano mensile «senza impegno» non impone il rinnovo per un ulteriore mese; il periodo in corso resta dovuto, fatte salve garanzia commerciale di rimborso e diritti legali. Il piano annuale impegna per il periodo annuale, senza pregiudicare gli stessi diritti.
Articolo 8 — Cambio di piano
Passaggio immediato al piano superiore pro rata
Può richiedere un piano superiore dall’amministrazione o con il team. Il passaggio ha effetto immediatamente dopo conferma e, se richiesto, pagamento. La differenza di prezzo è calcolata pro rata per il tempo residuo del periodo di fatturazione in corso, tenendo conto di quanto già pagato per tale periodo. Il riepilogo presenta importo, imposte e prossima scadenza prima della conferma.
Riduzione alla prossima scadenza
La riduzione del piano ha effetto al successivo rinnovo del periodo mensile o annuale in corso. Di per sé non dà diritto a rimborso del tempo residuo sul piano superiore. Volumi e funzionalità diventano quelli del nuovo piano alla sua decorrenza.
Prima di ridurre piano, membri o volumi, verifichi che la configurazione rispetti i nuovi limiti e recuperi gli elementi necessari. Opzioni o cambi di periodicità seguono condizioni e date presentate nel relativo riepilogo accettato.
Articolo 9 — Disdetta e fine periodo
Può disattivare il rinnovo prima della prossima scadenza dalle impostazioni dell’abbonamento o inviando richiesta esplicita a hello@dailyfy.co. Non è imposto un preavviso commerciale aggiuntivo di 48 ore. La richiesta deve pervenire prima del rinnovo interessato; conservi la conferma della procedura di disdetta o gli scambi con il team.
La disdetta ordinaria ha effetto alla fine del periodo già pagato. Fino ad allora conserva gli accessi relativi a tale periodo, salvo sospensione giustificata o altra causa legale di cessazione. Non deve essere addebitato il periodo successivo per il rinnovo disattivato.
Disdire un abbonamento non equivale a chiedere la cancellazione di tutti i dati. Alla fine del piano a pagamento, funzionalità e volumi accessibili dipendono dal piano gratuito o dalle modalità di chiusura applicabili. Restituzione, cancellazione ed eventuali obblighi di archiviazione seguono contratto e informativa sulla privacy.
In caso di grave inadempimento, rischio di sicurezza o insoluto, può intervenire sospensione o risoluzione secondo la legge applicabile, dopo informazione e possibilità di regolarizzazione ove la situazione lo consenta. Nessuna clausola priva una parte dei rimedi previsti per l’inadempimento dell’altra.
Articolo 10 — Garanzia commerciale di rimborso
Dailyfy concede una garanzia commerciale di rimborso integrale dell’abbonamento interessato se la richiesta di disdetta e rimborso è ricevuta entro:
- Abbonamento mensile: 7 giorni di calendario dal pagamento della sottoscrizione o del rinnovo.
- Abbonamento annuale: 14 giorni di calendario dal pagamento della sottoscrizione o del rinnovo.
La garanzia si applica quindi alla prima sottoscrizione e ai rinnovi. Invii la richiesta a hello@dailyfy.co, precisando email dell’account e riferimento del pagamento, senza trasmettere numeri di carta o codici di sicurezza. La richiesta comporta la disdetta dell’abbonamento interessato.
Verificata la richiesta, il rimborso viene eseguito tramite il prestatore di pagamento applicabile. I tempi di visualizzazione sul conto dipendono poi dal prestatore e dalla banca. Al di fuori della garanzia, interrompere l’utilizzo durante un periodo non dà automaticamente diritto a rimborso pro rata.
Garanzia commerciale e diritti legali sono distinti
Questi termini commerciali non limitano eventuali diritti legali a rimborso, risoluzione o recesso. Per una sottoscrizione online nell’attività professionale, non esiste un diritto generale di recesso identico a quello del consumatore per il solo fatto che l’ordine è effettuato su internet.
Restano riservate le tutele imperative eventualmente applicabili a contratti conclusi fuori dei locali commerciali, in particolare secondo l’articolo L. 221-3 del Codice del consumo francese per un professionista con non più di cinque dipendenti se il contratto non rientra nell’attività principale. La garanzia di 7 o 14 giorni non riduce tali tutele.
Articolo 11 — Referenze e testimonianze
L’utilizzo del nome commerciale o logo dell’organizzazione come referenza avviene secondo le autorizzazioni concordate. Può contattare il team per precisare i supporti autorizzati o chiedere il ritiro di una referenza. Una testimonianza attribuita a una persona o una fotografia richiede autorizzazioni e base giuridica adeguate; accettare un abbonamento non equivale a consenso generale per qualsiasi uso pubblicitario di dati personali.
Articolo 12 — Riepiloghi e prova
Riepiloghi d’ordine, conferme, fatture e scambi elettronici possono provare operazioni e accordi tra le parti, fatti salvi integrità e prova contraria. Conservi i documenti dell’ordine, modifiche e disdetta. La versione attuale del sito non sostituisce la prova delle condizioni effettivamente accettate per un ordine precedente.
Articolo 13 — Dati personali e fine del servizio
I dati di account, rapporto commerciale e pagamento sono trattati secondo l’informativa sulla privacy. Può esercitare i Suoi diritti a rgpd@dailyfy.co.
Per i dati della community trattati nei DailySpaces, l’organizzazione conserva le proprie responsabilità; gli obblighi del responsabile del trattamento devono essere disciplinati dall’accordo sul trattamento dei dati applicabile. Le presenti CGV e un’informativa sulla privacy non sostituiscono tale accordo.
Prima di chiudere o ridurre un piano, utilizzi le funzioni di esportazione disponibili o contatti il team per conoscere le modalità di restituzione applicabili. La semplice fine della prova, disdetta o mancato pagamento non implica cancellazione automatica immediata di tutti i dati. Periodi, istruzioni di cancellazione, backup e obblighi di archiviazione seguono le rispettive finalità e documenti applicabili.
Articolo 14 — Contenuti e proprietà intellettuale
I diritti sulla piattaforma Dailyfy, elementi originali, marchi e software restano ai rispettivi titolari. L’abbonamento concede un diritto d’uso del servizio alle condizioni concordate, senza trasferire proprietà intellettuale.
Lei conserva i diritti sui contenuti dell’organizzazione. Hosting, adattamento tecnico e trasmissione sono eseguiti per le azioni richieste nel servizio. Deve disporre dei diritti necessari su testi, media, marchi e dati utilizzati, inclusi quelli da integrazioni o proposti da un’IA. Restano applicabili diritti e condizioni dei servizi terzi.
Articolo 15 — Diritto applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese, senza escludere le norme imperative applicabili al contratto. In caso di difficoltà, contatti il team per cercare una soluzione amichevole; questa iniziativa non priva dei rimedi previsti dalla legge.
In mancanza di soluzione, la controversia spetta alle giurisdizioni competenti secondo le norme applicabili. Non viene imposta a tutte le categorie di clienti una competenza generale e automatica del tribunale della sede di Click&Digital.
Articolo 16 — Contatti e documenti collegati
Per domande su ordini, fatture, cambi di piano o rimborsi, utilizzi hello@dailyfy.co o la pagina contatti. Le richieste sui dati personali sono gestite tramite rgpd@dailyfy.co.
Consulti i piani attuali, le condizioni di utilizzo, le note legali e l’informativa sulla privacy.